کاهش مشارکت
کاربر ارزش اقدام بعدی را نمی‌بیند؛ مسیر و بازخورد را روشن کنید.
پلتفرم گیمیفیکیشن برای طراحی، اجرا و اندازه‌گیری رفتارهای تعاملی
هدف کسب‌وکار، رفتار کاربر و تجربه مبتنی بر بازی را در یک مسیر روشن قرار دهید.
مرجع طراحی؛ اطلاعات تصویر نمونه است.
چالش‌های کسب‌وکار که با گیمیفیکیشن بررسی می‌شوند
قبل از انتخاب قابلیت، رفتار و نتیجه مورد انتظار را مشخص کنید.
حفظ و وفاداری
برای بازگشت کاربر، ارزش و مسیر ادامه را طراحی کنید.
پذیرش محصول
استفاده از قابلیت مهم را به مأموریتی قابل فهم تبدیل کنید.
آموزش و یادگیری
برای تمرین و تکمیل مسیر، پیشرفت و بازخورد تعریف کنید.
مدل پلتفرم: از رویداد تا داده
هر اثر برنامه از یک رفتار معتبر آغاز می‌شود.
- ۱
کسب‌وکار
هدف و رفتار مطلوب.
- ۲
رویداد
ثبت یک رفتار معتبر از منبع مشخص.
- ۳
قانون
تعیین شرایط تبدیل رفتار به اثر برنامه.
- ۴
مأموریت
تبدیل هدف به اقدام روشن برای کاربر.
- ۵
پاداش
تعریف ارزش متناسب با هدف و اقتصاد برنامه.
- ۶
داده
شاخص و ارزیابی نتیجه.
موتورهای اصلی پلتفرم
برای هر جزء، یک مسئولیت و نتیجه روشن تعریف می‌شود.
رویداد
ثبت یک رفتار معتبر از منبع مشخص.
قانون
تعیین شرایط تبدیل رفتار به اثر برنامه.
مأموریت
تبدیل هدف به اقدام روشن برای کاربر.
پاداش
تعریف ارزش متناسب با هدف و اقتصاد برنامه.
پیشرفت
بازخورد درباره مسیر طی‌شده و اقدام بعدی.
مخاطب
تفکیک تجربه مشتری و کارکنان در طراحی برنامه.
تجربه مدیریت
ساختار هدف، مخاطب، کمپین و بازبینی را کنار هم ببینید.
یک نمای روشن از برنامه شما
هدف، رفتار، مأموریت و نتیجه را در یک مسیر ببینید؛ تصمیم‌ها از تعریف برنامه شروع می‌شوند.
- مرور هدف و مخاطبان برنامه
- تفکیک مأموریت‌ها و وضعیت کمپین
- تعریف شاخص موفقیت برای هر رفتار
هدف برنامهمشارکت
مخاطبمشتریان
شاخص موفقیتتکمیل مأموریت
چرخه برنامه
طراحی رفتار
تعریف مأموریت
بررسی و تأیید
اندازه‌گیری
مرجع طراحی مصوب و نمای مفهومی؛ اعداد داخل تصویر، داده نمونه طراحی هستند و نتیجه مشتری نیستند.
تجربه بازیکن
مأموریت روشن، بازخورد قابل فهم و پاداش متناسب با هدف برنامه.
مسیر بعدی برای کاربر روشن است
مأموریت، پیشرفت و پاداش باید برای کاربر قابل فهم باشند؛ تجربه از رفتار مورد انتظار شروع می‌شود.
- مأموریت‌های روشن و قابل انجام
- بازخورد مرحله‌به‌مرحله
- پاداش مرتبط با هدف برنامه
مسیر آشنایی با محصول
نمونه فرضی طراحی مأموریت
۱آشنایی با قابلیت‌ها
۲انجام اولین اقدام
۳دریافت بازخورد
مرجع طراحی مصوب و نمای مفهومی؛ اعداد داخل تصویر، داده نمونه طراحی هستند و نتیجه مشتری نیستند.
تحلیل و گزارش‌گیری
تعریف شاخص‌ها؛ این موارد نتیجه عددی یک مشتری نیستند.
فعال‌سازی
شروع رفتار هدف در بازه مشخص.
تکمیل
پایان مأموریت یا مسیر تعریف‌شده.
پیشروی
عبور از مرحله‌ای به مرحله بعد.
تداوم
بازگشت کاربر در بازه تعیین‌شده.
یکپارچگی با سیستم‌های سازمانی
دسته‌های اتصال را با نیاز واقعی سازمان بررسی کنید؛ وجود دسته به معنی اتصال آماده نیست.
API
دسته اتصال؛ نیازمندی و قرارداد هر اتصال در بررسی فنی مشخص می‌شود.
Webhook
دسته اتصال؛ نیازمندی و قرارداد هر اتصال در بررسی فنی مشخص می‌شود.
CRM
دسته اتصال؛ نیازمندی و قرارداد هر اتصال در بررسی فنی مشخص می‌شود.
ERP
دسته اتصال؛ نیازمندی و قرارداد هر اتصال در بررسی فنی مشخص می‌شود.
HRM
دسته اتصال؛ نیازمندی و قرارداد هر اتصال در بررسی فنی مشخص می‌شود.
LMS
دسته اتصال؛ نیازمندی و قرارداد هر اتصال در بررسی فنی مشخص می‌شود.
E-commerce
دسته اتصال؛ نیازمندی و قرارداد هر اتصال در بررسی فنی مشخص می‌شود.
کنترل‌ها و حاکمیت سازمانی
برای بررسی وضعیت جاری کنترل‌ها و نیازمندی استقرار، صفحه امنیت را ببینید.
حاکمیت هوش مصنوعی
مسیر طراحی مورد انتظار؛ قابلیت هوش مصنوعی در این نسخه فعال نیست.
- ۱
پیشنهاد
پیش‌نویس قابل بازبینی.
- ۲
آزمون
بررسی اثر در محیط مجاز.
- ۳
بازبینی انسانی
ارزیابی فرد مسئول.
- ۴
تأیید
تصمیم صاحب اختیار.
- ۵
انتشار
پس از تأیید، برای نسخه مشخص.
کاربردهای پلتفرم
مسیر متناسب با مخاطبان خود را انتخاب کنید.
دموی متناسب با سناریوی شما
هدف، مخاطب و مسئله خود را برای جلسه معرفی مشخص کنید.